Questions fréquentes

Comment installer un badge de télépéage ?

Le télébadge eurotoll

Le badge de télépéage s’installe facilement et sans immobilisation de votre véhicule. Il se glisse dans un support fourni avec le badge, lui-même fixé sur le pare-brise du véhicule.

La Tribox™

Développée en partenariat avec Masternaut, la Tribox™ est un badge de télépéage donnant également accès à des services de géolocalisation. Elle s'installe facilement en se branchant directement sur l’allume-cigare ou en se connectant à l’alimentation du véhicule.

Comment fonctionnent les barrières de péage ?

Plus besoin de ticket ni de carte, les barrières s’ouvrent automatiquement et vous circulez avec plus de fluidité.
Un « t » ou un hexagone orange indiquent les voies de télépéage poids lourds.
A quelques mètres de la borne de télépéage, le badge installé sur le pare-brise du véhicule est détecté et transmet les informations nécessaires à la collecte du péage (classe du véhicule, gare d’entrée, gare de sortie…). En quelques secondes, lorsque l’information a été échangée, le badge émet un signal sonore et la barrière se lève.

Comment seront facturés les trajets effectués en télépéage ?

Vous recevez une seule facture intégrant les frais de péage de l’ensemble de vos trajets en France et bientôt en Europe, nets des remises octroyées par les sociétés autoroutières.

Comment faire en cas de dysfonctionnement du badge ?

Un badge abîmé ou défectueux fonctionne normalement dans les voies manuelles. Le péager passe le badge devant un dispositif de lecture de code barre déchiffrant l’étiquette située au dos du badge. La classe du véhicule et les informations nécessaires au règlement du péage et au calcul des remises sont alors transmises aux systèmes d’information.
Si le véhicule est déjà engagé et bloqué dans une voie dédiée au télépéage, les sociétés d'autoroutes ont prévu un interphone situé sur la borne de télépéage qui permet d’appeler un péager qui réalise manuellement l’opération.

Comment faire en cas de perte ou vol ?

En cas de perte ou vol d’un badge, vous devez réaliser au plus vite une déclaration auprès du service client eurotoll. Lors des franchissements de barrières de péage suivants, le chauffeur règle avec un autre moyen de paiement, liquide ou carte magnétique. Ces trajets ne peuvent pas être comptabilisés pour le calcul de remises.
Pour faire opposition immédiatement, le chauffeur du véhicule ou son gestionnaire de flotte peuvent contacter le Service d’Opposition ouvert 24h/24 et 7j/7.

Quelles sont les informations encodées dans le badge ?

Les badges fournis par les sociétés émettrices sont préalablement encodés des informations permettant l’identification de votre véhicule :

• le numéro de client et de badge
• les éléments permettant l’acceptation du badge sur le réseau
• l’immatriculation du véhicule
• la classe euro pollution du véhicule

Grâce à l’identification du badge, le calcul du péage et des remises associées est consolidé par eurotoll dans une facture unique.